Цифровые товары стали частью реальности. Почему мы покупаем то, что нельзя пощупать, примерить и увидеть

Реальность — это теперь не только материальный мир, но и цифровые товары. Как так случилось, что мы незаметно для себя привыкли тратить реальные деньги на то, что существует лишь в виртуальном мире, то есть в виде компьютерных данных и пикселей на экране?

Все началось с интернета

Развитие интернета повлияло на многие сферы нашей жизни. Изменилось общение между людьми: расстояние между собеседниками больше не имеет значения — сообщениями в мессенджерах можно обмениваться из противоположных точек планеты.

Значительно трансформировалась экономика. Деньги стали электронными, и с помощью банковского приложения можно за несколько минут открыть вклад, заказать доставку еды, купить валюту другой страны или сформировать инвестиционный портфель. Раньше для этого требовалось потратить несколько недель и пройти через процедуру подачи заявления, требующую личного присутствия. Сейчас технологии NFT и смарт-контрактов позволяют в пару кликов не только совершить покупку товара, но и получить на него право цифровой собственности.

Новая практика торговли изменила характер спроса и предложения. Не только покупатели ведут себя иначе, но и продавцы, то есть предприниматели, корпорации, бренды, подстраиваются под новый тренд. Размер чека увеличивается под влиянием цифрового контента: качественных фотографий, отзывов других людей, трендов в социальных сетях.

Житель штата Айдахо Натан Аподака однажды снял ролик, в котором он ехал на скейте до работы под трек «Dreams» группы Fleetwood Mac. На видео Натан пил клюквенно-малиновый сок от Ocean Spray, и благодаря завирусившемуся контенту люди начали сметать с полок напиток этого бренда. Акции компании выросли, лояльность аудитории и популярность — тоже. По словам главы маркетинговой фирмы Obviously Мэ Карвовски, прокомментировавшего ситуацию для издания Boston Globe, продукт получил миллионы потребителей, тысячи авторов показали сок в своих видео, причем бренд стал частью их образа и творческого пути.

Раньше товар нужно было пощупать, примерить, увидеть своими глазами. Сейчас мы готовы приобретать полностью цифровые продукты, и это — один из главных прорывов нашего времени. Почему это произошло?

Как мы привыкли к покупке цифровых товаров

Несколько сотен лет люди оплачивают услуги специалистов: репетиторов, массажистов, врачей. Покупая час занятий с преподавателем английского языка или прием у стоматолога, человек получает возможность использовать его знания, навыки и опыт для решения личных проблем и повышения качества собственной жизни. К самым ярким примерам последних лет можно отнести возросший интерес к психологии. Благодаря снятию стигматизации с темы ментального здоровья, взрослые мужчины и женщины, подростки и пожилые люди не стесняются обращаться к профессионалам за помощью, если чувствуют себя плохо.

Однако на выходе из кабинета человек не держит в руках универсальный учебник иностранного или инструкцию по переживанию горя и депрессии — вся работа происходит во время разговора на сессии со специалистом или при выполнении домашних заданий. Решение вопроса тоже редко приходит сразу — после приема у дантиста зуб может болеть еще несколько дней, преподаватель годами помогает развивать навыки восприятия иноязычной информации на слух, а прогресс в избавлении от последствий психологической травмы зависит от личных усилий человека.

Достаточно, что каждый может с полным правом сказать: «я заплатил специалисту, чтобы получить пользу для самого себя». Именно это простое объяснение эксплуатировал интернет, когда открыл новые возможности покупки уникальных навыков, опыта и знаний.

Люди делятся тем, что умеют, что может принести пользу другим на разных площадках: фотографы составляют гайды по проведению съемок для новичков, врачи — чек-ап листы по сдаче анализов, тренеры — программы тренировок. Диджитализация их работы позволила появится абсолютно новому формату продуктов, которые нельзя потрогать. Как и в доцифровую эру, человек покупает способы и средства изменения собственной жизни к лучшему.

Не последнюю роль играет и изменение характера деятельности людей из-за появления продуктов, которых никогда не существовало в физическом мире. Грандиозное развитие IT-сферы произошло целиком и полностью благодаря интернету — современное программное обеспечение предполагает, что каждый человек обладает мобильными устройствами, подключенным к глобальной мировой сети. В материальной вселенной нет никаких аналогов блокчейн-проектам, метавселенным и цифровому маркетингу.

Получают своих электронных двойников и привычные области деятельности: образование превращается в EdTech, сфера страхования — в InsurTech, а банковское дело — в FinTech. В в каждой из этих областей появились свои цифровые товары с постоянно растущим спросом.

В процессе виртуализации жизни важную роль сыграла игровая индустрия. Люди начали привыкать платить за доступ к раннему релизу новых уровней и за предметы в игре. В отличие от других областей, цифровые продукты из сферы развлечений приносят больше удовольствия, чем пользы, при этом отдых — неотъемлемая часть жизни.

Новые финансовые технологии привели к появлению блокчейна и целой индустрии криптовалют, не имеющих никакого материального воплощения, однако ставших сферой профессиональной деятельности для многих людей во всем мире.

«Покупка воздуха?»

Некоторым людям приобретение чего-то нематериального кажется «покупкой воздуха». Действительно, покупка автомобиля и первая поездка поездка на нем — это совсем не то же самое, что обладание цифровой валютой и радость от первой прибыли, полученной в результате инвестиции в виртуальный актив. Но стоит ли сравнивать? Это разные области жизни, и становится все более очевидно, что прогресс постепенно приводит к тому, что часть жизни человека переходит в онлайн-формат.

Это не жесткий «переезд», а плавное изменение обстоятельств: когда-то чтение книг с помощью планшета вызывало недоумение на фоне шелеста привычных бумажных страниц, их текстуры, цвета и запаха. Но время берет свое, внутренние ощущения трансформируются, и рождается осознание преимуществ цифровых товаров: можно быстро и скачать дешевую электронную версию бестселлера вместо того, чтобы ждать доставку его дорогой материальной версии в твердой обложке.

Курс онлайн-занятий по английскому стоит меньше, чем поездка в США или Великобританию; открыть виртуальную банковскую карту проще, чем стоять в очереди за получением пластика. Сейчас об этом смешно вспоминать, но когда-то казалось, что единственная возможность посмотреть новый фильм — это покупка билета в кинотеатр или приобретение DVD-диска. Мир изменился, и цифровые товары стали частью нашей жизни, нашими привычками.

В конце концов, и покупка воздуха кажется неоправданной только до тех пор, пока не выясняется, что речь идет о дыхании. Не материей единой жив человек. Цифровые товары стали частью реальности.