Binance закрыла аккаунт неразумного клиента, потерявшего средства

Криптовалютная биржа Binance закрыла счёт трейдера 9 декабря после того, как он пожаловался на реакцию биржи на предполагаемую кражу средств. Генеральный директор Binance Чанпен Чжао (CZ) объяснил отказ от работе тем, что фирма не хочет обслуживать «неблагоразумных» клиентов.

Всё началось с того, как пользователь под именем CoinMamba в Твиттере обнаружил 8 декабря потерю средств, которая произошла из-за утечки ключа API, связанного с криптоторговой фирмой 3Commas. Она использовалась «для совершения сделок с монетами с низкой капитализацией, чтобы поднять цену и получить прибыль».

Трейдер настаивает, что Binance не смогла оказать ему соответствующую поддержку:

Поговорил со службой поддержки Binance, пока они отказываются что-либо делать, чтобы помочь мне в этой ситуации, заявляя, что это моя вина. Не знаю, как произошла утечка API и чья это вина.

9 декабря генеральный директор Binance попытался прояснить ситуацию:

Mamba, мы не можем быть уверены, что пользователи сами не украли собственные API-ключи. Сделки проводились с использованием созданных вами API-ключей. В противном случае мы просто будем платить за то, что пользователи теряют свои API-ключи. Надеюсь, вы понимаете.

Поскольку пользователь продолжил жаловаться в социальной сети, CZ признался в другом твите, что рассматривает возможность перевода учётной записи пользователя «в режим отключения (только вывод средств)», заявив, что «мы не хотим обслуживать людей, которые неразумны».

Позже твит был удалён, но по-прежнему доступен в виде скриншота в треде. Учётная запись пользователя была закрыта, на вывод средств ему выделили три дня.

В 3Commas отрицают использование своих протоколов и баз данных и, следовательно, ответственность за украденные API-ключи.

На основе информации, которая у нас есть на сегодняшний день, мы выяснили, что никаких скомпрометированных протоколов шифрования не было, как и нарушений баз данных безопасности учётных записей 3Commas», — заявили в службе поддержки 3Commas.

13 ноября генеральный директор Binance писал, что по крайней мере трое пользователей столкнулись с неожиданными транзакциями на своих счетах после того, как поделились своим ключом API со сторонними платформами Skyrex и 3Commas. Он порекомендовал пользователям удалить связанные API-ключи.

Coinmamba утверждает, что является клиентом Binance более пяти лет, и у него до сих пор открыты фьючерсные позиции на платформе.